제휴할인권 추가 내용
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작성자 여행자 작성일21-11-23 17:56 조회371회 댓글1건본문
문의차 전화를 하였을 때 불쾌감이 더 들게 한다는것이 아이러니 합니다.
사실 정황을 모른채 당한 꼴이 된거란 거 아닙니까?
홍보를 하려고 하면 제대로 홍보를 해야하며 무조건 사용자가 손해를 봐야 하는건 아니란 걸 말하고 싶습니다.
처음부터 험한말을 한것도 아니고 왜 전무라는 분은 본인말만 하려고 드는건지 이해가 안되는 부분입니다.
더이상 미남인지 미녀인지 모르고 살렵니다.
강경대응을 어떤이유로 하려고 했다는 건지도 웃기지 않습니까?
댓글목록
미남크루즈님의 댓글
미남크루즈 작성일
네 고객님.
우선 미남크루즈에는 대표적으로 3가지 상품이 있습니다.
상품명 : 힐링야경투어 (월~목 운항), 상품명 : 선상불꽃투어 (금~일, 공휴일), 상품명 : 해상시티투어 (주말)
쿠폰에도 기재되어 있듯이, 1+1은 힐링야경투어(월~목)입니다. 선상불꽃투어(금~일, 공휴일)는 1+1이 아닌 별도 상품입니다.
힐링야경투어 1+1상품은 게스트하우스. 즉, 오프라인시에만 적용되는 혜택으로 온라인 예매와는 별도입니다.
해당 내용은 저희와 통화하셨을때 말씀해주지 않으셔서 이에 대해 설명을 못드렸습니다.
고객님께서 선상불꽃투어 또한 1+1 적용이 되는걸로 잘못 알고계신 상태에서, 온라인에서 예매를 했으니 쿠폰을 가져가면 1인 무료라고 생각을 하셨던것 같습니다.
본 이벤트의 취지는 제휴업체 이용 후, 미남크루즈 현장에 쿠폰을 가지고 오신분들에게 특별한 가격으로 이용할 수 있도록 하는 것 입니다.
이에 대해 문의차 연락을 주셨을때 사실 정황을 모르고 계셨기 때문에 오해를 풀어드리고자 쿠폰의 내용, 사용 방식을 충분히 설명 드렸음에도 손해를 보셨다고 하셨습니다.
이후, 고객님과 저희가 계속 같은 말을 반복하는 과정에서 불쾌감을 드렸던 것 같습니다.
강경대응이라고 말씀드린 것은, 저희가 먼저 고객님께 어떠한 조치를 취하겠다는 목적으로 말씀드린것이 아닙니다.
손해와 피해를 봤다는 말을 반복하시면서 인터넷에 글을 올리겠다는 겁박을 하셨기 때문에 회사측에서도 대응을 하겠다고 말씀드린 부분입니다.